В крипто-вертикали важны скорость и точность: потоки меняются быстро, партнеров много, данные приходят из разных источников, и все это нужно собирать в одном месте. Когда процессов становится больше, чем могут выдержать таблицы или базовые инструменты, требуется СРМ для нетворка, которая помогает управлять трафиком без хаоса и потерь.
CRM Mate создавалась именно под эти задачи. За три года продукт развивался вместе с командами, ежедневно работающими в криптовертикали, и почти каждый инструмент в системе появился как ответ на реальные операционные запросы. Помимо этого, платформа включает отдельный функциональный контур для медиабаинга, подробно разобранный в статье «CRM для арбитражной команды в крипто-вертикали». В этом материале мы рассмотрим, как CRM Mate реализует всё то, без чего работа в криптовертикали становится сложнее и рискованнее.
Если хотите посмотреть, как CRM Mate решает ваши задачи, запишитесь на короткую презентацию.
Базовый функционал CRM Mate
Прежде чем переходить к сложным механикам, стоит пройтись по основным инструментам CRM для нетворка. Это те функции, с которыми вы сталкиваетесь каждый день: распределение лидов, капы, роли, интеграции. На них держится весь рабочий процесс, поэтому начнем именно с базы.
Умное управление потоком лидов
Управление потоком устроено так, чтобы вы могли спокойно контролировать движение лидов, даже когда кампаний много и каждая работает по-своему. Основой служат дневные капы: система смотрит на их соотношение и распределяет заявки пропорционально. Компания с большим лимитом получает больше лидов, с меньшим — соответственно меньше. Если хотите усилить какую-то из них, достаточно изменить параметр «вес», это без лишних настроек повысит ее приоритет.
Когда поток нужно выстроить последовательно, в СРМ для партнерской программы помогают Campaign Groups. Внутри группы вы задаете приоритеты: лиды сначала идут туда, где приоритет выше, а все, что не подошло по условиям, уходит дальше. Так вы сможете легко управлять несколькими кампаниями, не разрывая общую логику. Если вы монетизируете дубли, их также можно направлять автоматически.
Капы работают не только на уровне кампании. Можно ограничить объем для каждого отдельного пользователя. Это особенно выручает, когда на одно ГЕО льет сразу несколько вебмастеров и нужно аккуратно разделить общий лимит между ними.
Настройка TimeCap помогает контролировать не количество, а время. Часто имеет смысл отправлять лиды только в рабочие часы колл-центра. Задайте временную рамку и система СРМ для крипто вертикали будет отправлять заявки строго в эти часы.
Ручная отправка лидов
Иногда нужен полный контроль над отдельной заявкой — например, когда нужно протестировать новую связку или вручную направить лид в другой поток. Для таких ситуаций есть ручная отправка. Функция используется точечно, но позволяет быстро вмешаться, если автоматическая логика не подходит под конкретный случай.
Гибкие роли и права
Система ролей в CRM для партнерской программы в помогает распределять задачи и доступы так, чтобы каждый участник команды работал только со своим блоком данных.
Через роли вы можете настроить:
какие кампании и лиды доступны конкретному пользователю;
параметры, которые он может видеть или редактировать;
отображение контактов аффилиейт-менеджера;
набор действий, доступный ролям вебмастера, менеджера, техспециалиста и других участников команды.
Благодаря этому система быстро подстраивается под структуру вашей команды и остается удобной, не мешая развиваться и масштабироваться.
Интеграции и техподдержка
Чтобы подключить CRM Mate к вашему рекламодателю или партнеру, не нужно разбираться в API или тратить время на ручные настройки. Интеграции делает техническая поддержка (это занимает около 15 минут). Команда работает 24/7 и максимально включается в любых нестандартных ситуациях: будь то кастомная CRM, нестандартный формат статусов или нетипичная схема приема лидов.
Эта CRM под крипто вертикаль умеет интегрироваться не только с другими системами, но и с Google-таблицами и Telegram-ботами. Поддержка помогает настроить все корректно, чтобы вы могли работать без пауз и не тратить время на техническую часть.
Ключевой функционал для нетворка
Базовые инструменты закрывают общие задачи, но есть и процессы, которые требуют отдельного контроля. Например, не просто направлять лиды, а понимать их качество, видеть реальные статусы и защищать свои потоки. Делать это вручную бывает сложно, поэтому в CRM Mate есть механики, которые помогают работать надежнее и спокойнее.
Антифрод: трехуровневая защита
Антифрод построен как система подсказок и проверок, которая помогает заметить подозрительный трафик до того, как он станет проблемой. Это не набор жестких меток, а инструмент, который дает сигналы там, где стоит присмотреться внимательнее.
Проверка идет на трех уровнях:
Базовое сравнение IP клика и IP лида.
Анализ повторяющихся маркеров. Например, одинаковых user-agent от одного вебмастера или других нетипичных совпадений.
Дополнительная проверка, которую можно включить на кампании, если нужны максимально строгие условия.
Система не делает выводов за вас, но дает понятные сигналы, на что стоит обратить внимание. Если возникают сомнения, техподдержка помогает разобрать трафик вручную и подтвердить, нормальны ли показатели.
Антишейв — контроль статусов
В криптовертикали статусы играют ключевую роль: по ним строится финальная аналитика, принимаются решения о выплатах и оценивается качество трафика. CRM Mate фиксирует каждый шаг, чтобы ни одно изменение не проходило незаметно и вы всегда понимали, что происходит с лидом на стороне брокера.
Система хранит полную историю статусов. Если заявка сначала получила один статус, затем другой, а потом была откатана к более раннему, то вся цепочка видна в карточке лида. Подозрительные изменения выделяются визуальными маркерами, чтобы вы сразу заметили, что произошло что-то нелогичное.
При появлении депозита CRM для нетворка автоматически фиксирует факт FTD. Даже если брокер позже поменяет статус, отметка о депозите сохраняется — так вы не теряете лид, который реально должен быть оплачен. То есть, система помогает не только отслеживать качество трафика, но и защищает вас от возможных ошибок или ручных корректировок со стороны партнеров.
Подмена воронок и статусов
В работе важно не только направлять лиды, но и защищать свои источники. Брокеры хорошо знают характерные форматы воронок и статусов, и по ним легко определить, от кого приходит трафик. Если партнер угадает источник, он может попытаться выйти на него напрямую. Чтобы снизить такие риски, в CRM Mate есть инструмент подмены — простая механика, которая помогает сохранять конфиденциальность.
Перед отправкой лида вы можете изменить название воронки. Например, если байер передает воронку в формате «top_invest», ее можно заменить на нейтральное «Top Invest». Брокер увидит стандартное название без признаков специфичной структуры, которую он мог бы узнать.
Аналогично работает подмена статусов. У разных партнеров свои формулировки, и именно они часто выдают источник трафика. Их можно привести к общему виду, например, «недозвон» заменить на «no answer».
Такая подмена дает конкретные преимущества:
убирает маркеры, по которым брокер может определить источник трафика;
защищает рабочие связки и отношения с баингом;
помогает работать с разными брокерами без риска пересечений.
При этом данные не искажаются — меняется только форма, а не суть. Эта функция СРМ для нетворка просто убирает лишние подсказки, которые могут выдать внутреннюю структуру вашей работы.
Встроенный трекер CRM Mate
CRM Mate совмещает в себе функции CRM и трекера, поэтому ссылки, домены и статистику можно собирать внутри одной системы. Это ускоряет запуск кампаний и избавляет от необходимости держать отдельные сервисы под трекинг.
В трекере доступны:
создание ссылок;
закупка доменов;
отслеживание переходов.
Все параметры хранятся в едином интерфейсе, а ссылки работают стабильно сразу после генерации. Такой формат помогает быстро запускать новые потоки и поддерживать порядок в уже существующих, не тратя время на лишние технические шаги. Больше трекере расскажем на презентации — отправьте запрос.
Что делает работу в системе еще удобнее
Помимо ключевых возможностей СРМ для партнерской программы есть функции, которые помогают еще лучше держать процессы под контролем и меньше отвлекаться на рутину. CRM может отправлять уведомления в Telegram: о заполнении капов, ошибках с лидами и любых событиях, на которые важно реагировать сразу.
Доступен и финансовый учет: можно фиксировать спенды, видеть стоимость лида, оценивать прибыль и учитывать зарплату аффилиейт-менеджера как процент от чистого результата. Все данные собираются в одном месте, что избавляет от ручных подсчетов и сторонних таблиц.
Если же в вашей работе не хватает какого-то инструмента, команда CRM Mate готова обсудить его и реализовать. Большая часть текущего функционала появилась именно так.
Заключение
Нетворк держится на процессах: трафик, статусы, капы, финансы, защита потоков. Когда все эти элементы собираются в одном месте и работают согласованно, команда может сосредоточиться на росте, а не на ручной рутине. CRM Mate для крипто вертикали создана как раз для этого — удобная организация ежедневных задач и инструменты, которые помогают не терять время и информацию.
Система развивается вместе с пользователями: если вам нужен инструмент, которого еще нет, команда добавит его в продукт. Поэтому она подходит не только под текущие задачи, но и под те, что появятся у вас дальше. Если хотите посмотреть, как CRM Mate ляжет на ваши процессы, ,запишитесь на презентацию — оцените ее возможности в реальном сценарии.