У крипто-вертикалі важливі швидкість і точність: потоки змінюються швидко, партнерів багато, дані надходять з різних джерел, і все це потрібно збирати в одному місці. Коли процесів стає більше, ніж можуть витримати таблиці або базові інструменти, потрібна СРМ для нетворку, яка допомагає керувати трафіком без хаосу і втрат.
CRM Mate створювалася саме під ці завдання. Протягом трьох років продукт розвивався разом із командами, які щоденно працюють у крипто-вертикалі, і майже кожен інструмент у системі з’явився як відповідь на реальні операційні запити. Окрім цього, платформа містить окремий функціональний контур для медіабаїнгу, детально розглянутий у статті «CRM для арбітражної команди в крипто-вертикалі». У цьому матеріалі ми розглянемо, як CRM Mate реалізує все те, без чого робота в крипто-вертикалі стає складнішою та ризикованішою.
Якщо хочете подивитися, як CRM Mate вирішує ваші завдання, запишіться на коротку презентацію.
Базовий функціонал CRM Mate
Перш ніж переходити до складних механізмів, варто пройтись по основних інструментах CRM для нетворку. Це ті функції, з якими ви стикаєтеся щодня: розподіл лідів, капи, ролі, інтеграції. На них тримається весь робочий процес, тому почнемо саме з бази.
Розумне управління потоком лідів
Управління потоком влаштовано так, щоб ви могли спокійно контролювати рух лідів, навіть коли кампаній багато і кожна працює по-своєму. Основою служать денні капи: система дивиться на їх співвідношення і розподіляє заявки пропорційно. Компанія з великим лімітом отримує більше лідів, з меншим — відповідно менше. Якщо хочете посилити якусь із них, достатньо змінити параметр «вага», це без зайвих налаштувань підвищить її пріоритет.
Коли потік потрібно вибудувати послідовно, в СРМ для партнерської програми допомагають Campaign Groups. Усередині групи ви задаєте пріоритети: ліди спочатку йдуть туди, де пріоритет вище, а все, що не підійшло за умовами, йде далі. Так ви зможете легко керувати декількома кампаніями, не порушуючи загальну логіку. Якщо ви монетизуєте дублі, їх також можна направляти автоматично.
Капи працюють не тільки на рівні кампанії. Можна обмежити обсяг для кожного окремого користувача. Це особливо допомагає, коли на одне ГЕО ллє відразу кілька вебмайстрів і потрібно акуратно розділити загальний ліміт між ними.
Налаштування TimeCap допомагає контролювати не кількість, а час. Часто має сенс відправляти ліди тільки в робочі години кол-центру. Задайте часові рамки і система СРМ для крипто вертикалі буде відправляти заявки виключно в ці години.
Ручна відправка лідів
Іноді потрібен повний контроль над окремою заявкою — наприклад, коли потрібно протестувати нову зв'язку або вручну направити лід в інший потік. Для таких ситуацій є ручна відправка. Функція використовується точково, але дозволяє швидко втрутитися, якщо автоматична логіка не підходить під конкретний випадок.
Гнучкі ролі та права
Система ролей в CRM для партнерської програми допомагає розподіляти завдання і доступи так, щоб кожен учасник команди працював тільки зі своїм блоком даних.
Через ролі ви можете налаштувати:
● які кампанії та ліди доступні конкретному користувачеві;
● параметри, які він може бачити або редагувати;
● відображення контактів афілейт-менеджера;
● набір дій, доступний ролям вебмайстра, менеджера, технічного спеціаліста та інших учасників команди.
Завдяки цьому система швидко підлаштовується під структуру вашої команди і залишається зручною, не заважаючи розвиватися і масштабуватися.
Інтеграції та технічна підтримка
Щоб підключити CRM Mate до вашого рекламодавця або партнера, не потрібно розбиратися в API або витрачати час на ручні налаштування. Інтеграцію здійснює технічна підтримка (це займає близько 15 хвилин). Команда працює 24/7 і максимально включається в будь-яких нестандартних ситуаціях: будь то кастомна CRM, нестандартний формат статусів або нетипова схема прийому лідів.
Ця CRM під крипто вертикаль вміє інтегруватися не тільки з іншими системами, але і з Google-таблицями і Telegram-ботами. Підтримка допомагає налаштувати все коректно, щоб ви могли працювати без пауз і не витрачати час на технічну частину.
Ключовий функціонал для нетворку
Базові інструменти закривають загальні завдання, але є і процеси, які вимагають окремого контролю. Наприклад, не просто направляти ліди, а розуміти їх якість, бачити реальні статуси і захищати свої потоки. Робити це вручну буває складно, тому в CRM Mate є механізми, які допомагають працювати надійніше і спокійніше.
Антифрод: трирівневий захист
Антифрод побудований як система підказок і перевірок, яка допомагає помітити підозрілий трафік до того, як він стане проблемою. Це не набір жорстких міток, а інструмент, який дає сигнали там, де варто придивитися уважніше.
Перевірка відбувається на трьох рівнях:
1. Базове порівняння IP кліка і IP ліда.
2. Аналіз повторюваних маркерів. Наприклад, однакових user-agent від одного вебмайстра або інших нетипових збігів.
3. Додаткова перевірка, яку можна включити на кампанії, якщо потрібні максимально суворі умови.
Система не робить висновків за вас, але дає зрозумілі сигнали, на що варто звернути увагу. Якщо виникають сумніви, техпідтримка допомагає розібрати трафік вручну і підтвердити, чи нормальні показники.
Антишейв — контроль статусів
У криптовертикалі статуси відіграють ключову роль: за ними будується фінальна аналітика, приймаються рішення про виплати та оцінюється якість трафіку. CRM Mate фіксує кожен крок, щоб жодна зміна не пройшла непомітно і ви завжди розуміли, що відбувається з лідом на стороні брокера.
Система зберігає повну історію статусів. Якщо заявка спочатку отримала один статус, потім інший, а потім була відкочена до більш раннього, то весь ланцюжок видно в картці ліда. Підозрілі зміни виділяються візуальними маркерами, щоб ви відразу помітили, що сталося щось нелогічне.
При появі депозиту CRM для нетворка автоматично фіксує факт FTD. Навіть якщо брокер пізніше змінить статус, відмітка про депозит зберігається — так ви не втрачаєте лід, який реально повинен бути оплачений. Тобто, система допомагає не тільки відстежувати якість трафіку, але і захищає вас від можливих помилок або ручних коригувань з боку партнерів.
Підміна воронок і статусів
У роботі важливо не тільки направляти ліди, але і захищати свої джерела. Брокери добре знають характерні формати воронок і статусів, і за ними легко визначити, від кого надходить трафік. Якщо партнер вгадає джерело, він може спробувати вийти на нього безпосередньо. Щоб знизити такі ризики, в CRM Mate є інструмент підміни — проста механіка, яка допомагає зберігати конфіденційність.
Перед відправкою ліда ви можете змінити назву воронки. Наприклад, якщо медіабайєр передає воронку у форматі «top_invest», її можна замінити на нейтральне «Top Invest». Брокер побачить стандартну назву без ознак специфічної структури, яку він міг би впізнати.
Аналогічно працює підміна статусів. У різних партнерів свої формулювання, і саме вони часто видають джерело трафіку. Їх можна привести до загального вигляду, наприклад, «недозвон» замінити на «no answer».
Така заміна дає конкретні переваги:
● прибирає маркери, за якими брокер може визначити джерело трафіку;
● захищає робочі зв'язки і відносини з баїнгом;
● допомагає працювати з різними брокерами без ризику перетинів.
При цьому дані не спотворюються — змінюється тільки форма, а не суть. Ця функція СРМ для нетворка просто прибирає зайві підказки, які можуть видати внутрішню структуру вашої роботи.
Вбудований трекер CRM Mate
CRM Mate поєднує в собі функції CRM і трекера, тому посилання, домени і статистику можна збирати всередині однієї системи. Це прискорює запуск кампаній і позбавляє від необхідності тримати окремі сервіси під трекінг.
У трекері доступні:
● створення посилань;
● закупівля доменів;
● відстеження переходів.
Всі параметри зберігаються в єдиному інтерфейсі, а посилання працюють стабільно відразу після генерації. Такий формат допомагає швидко запускати нові потоки і підтримувати порядок в уже існуючих, не витрачаючи час на зайві технічні кроки. Більше про трекер розповімо на презентації — надішліть запит.
Що робить роботу в системі ще зручнішою
Крім ключових можливостей СРМ для партнерської програми є функції, які допомагають ще краще тримати процеси під контролем і менше відволікатися на рутину. CRM може відправляти повідомлення в Telegram: про заповнення капів, помилки з лідами і будь-які події, на які важливо реагувати відразу.
Доступний і фінансовий облік: можна фіксувати витрати, бачити вартість ліда, оцінювати прибуток і враховувати зарплату афіліат-менеджера як відсоток від чистого результату. Всі дані збираються в одному місці, що позбавляє від ручних підрахунків і сторонніх таблиць.
Якщо ж у вашій роботі не вистачає якогось інструменту, команда CRM Mate готова обговорити його і реалізувати. Більша частина поточного функціоналу з'явилася саме так.
Висновок
Нетворк тримається на процесах: трафік, статуси, капи, фінанси, захист потоків. Коли всі ці елементи збираються в одному місці і працюють узгоджено, команда може зосередитися на зростанні, а не на ручній рутині. CRM Mate для крипто вертикалі створена саме для цього — зручна організація щоденних завдань і інструменти, які допомагають не втрачати час і інформацію.
Система розвивається разом з користувачами: якщо вам потрібен інструмент, якого ще немає, команда додасть його в продукт. Тому вона підходить не тільки під поточні завдання, але і під ті, що з'являться у вас далі. Якщо хочете подивитися, як CRM Mate підлаштується під ваші процеси, запишіться на презентацію — оцініть її можливості в реальному сценарії.